En El Galpón Colchonero
todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente desde la fecha de entrega, conforme a la normativa aplicable. Además, algunas marcas pueden ofrecer garantías adicionales o extendidas, sujetas a sus propios términos y condiciones.
¿Cómo hago un reclamo?
Si detectás un posible defecto de fabricación, el reclamo debe iniciarse con El Galpón Colchonero. • Comprobante de compra. • Foto del colchón completo.
• Fotos donde pueda observarse claramente el inconveniente.
• Foto de la etiqueta original de fabricación adherida al colchón.
• Cualquier otra información necesaria para identificar y evaluar el producto.
IMPORTANTE: No retires la etiqueta de fabricación del colchón. Conservala durante toda la vida útil del producto, ya que contiene información necesaria para identificarlo. Una vez recibida la documentación, El Galpón Colchonero gestionará el reclamo a través del distribuidor y/o fabricante correspondiente, de acuerdo con el circuito comercial de cada marca. No es necesario que realices el reclamo directamente ante el fabricante. Evaluación de la garantía La presentación de un reclamo no implica automáticamente el cambio del colchón. El producto deberá ser evaluado para determinar si existe un defecto cubierto por la garantía. Una vez reconocido el defecto, se procederá según corresponda conforme a la garantía legal vigente y/o las condiciones adicionales de garantía de la marca.
El Galpón Colchonero no realiza reparaciones de colchones. Hundimientos y asentamiento del colchón Los materiales internos de los colchones se adaptan progresivamente al cuerpo. Durante el uso normal pueden aparecer leves marcas o asentamientos en las zonas de mayor contacto corporal, producto de la adaptación y compactación normal de los materiales. Estas variaciones no constituyen por sí solas un defecto de fabricación. Si considerás que el hundimiento es excesivo, comunicate con nosotros para iniciar la evaluación correspondiente. Situaciones que pueden no estar cubiertas • Líquidos, humedad o manchas. • Quemaduras, cortes o perforaciones. • Saltos, golpes o impactos. • Doblar o manipular incorrectamente el colchón. • Utilizar una base inadecuada o en mal estado. • Superar el peso recomendado para el modelo. • Uso incorrecto del producto. • Desgaste normal producido por el uso. La procedencia de la garantía se determinará luego de la evaluación correspondiente.
¿Cómo cuidar tu colchón?
• Utilizarlo sobre una base firme, adecuada y en buen estado. • Mantenerlo seco y protegido de líquidos. • No doblarlo. • No saltar sobre el colchón. • Respetar el peso máximo recomendado para cada modelo. • Realizar las rotaciones recomendadas por el fabricante. Garantías adicionales de las marcas Algunas marcas pueden ofrecer garantías comerciales adicionales o extendidas. Estas garantías pueden tener plazos, porcentajes de cobertura y requisitos particulares, como registrar el producto o conservar determinada documentación.
Cuando corresponda, El Galpón Colchonero te informará y acompañará en la gestión. Las garantías adicionales ofrecidas por cada marca son independientes y no reducen los derechos correspondientes a la garantía legal.
¿Necesitás iniciar un reclamo?
Comunicate con nosotros por WhatsApp indicando: nombre y apellido + número de compra + producto + motivo del reclamo. El Galpón Colchonero - Garantía
El Galpón Colchonero José Ingenieros 1737 - Beccar
WhatsApp: 11 4440-8750 Horario de atención: lunes a sábado de 9:30 a 13:00 y de 16:00 a 19:30.
